Anjouan ALSI-385611+48 22 287 47 21
PL · PLN
Wintails CasinoCZYSTA GRA, GŁĘBOKA WARTOŚĆ
Pełna listaWypłać środkiWejdźWpłaćWeź bonusGrajWsparcie
Zaloguj sięOtwórz kontoNagrodyPobierz aplikacjęOceny graczy
Szukasz pomocy teraz

Wintails Casino — kontakt do pomocy

Napisz, zadzwoń lub otwórz czat — pomoc działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także wtedy, gdy potrzebujesz jej natychmiast.

Skontaktuj się z nami Licencjonowane kasyno od 2009
Wypłacono dzisiaj
368 561 zł
4 986 Graczy online
Licencja ALSI-385611Anjouan Offshore Finance Authority, audyt SIQ i Gaming Laboratories International
Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 20 minut, do 73 000 zł miesięcznie
Szyfrowanie 256-bit TLSPełna ochrona danych osobowych i transakcji finansowych
Kontakt bez kolejek

Wybierz kanał, który pasuje do sprawy

Najczęstszy niepokój znika od razu: każdy kanał prowadzi do żywego konsultanta, nie do automatycznych odpowiedzi.

Zacznij na czacie
Czat na żywo sprawdza się w sprawach konta i wpłat, gdy odpowiedź potrzebna jest natychmiast; konsultant odpisuje zwykle w ciągu jednej minuty, przez całą dobę.
Otwórz czat
Szczegóły wolisz opisać?
E-mail przyjmuje opisy szerszych spraw i załączniki, na przykład dokumenty; wiadomość wysyłasz na [email protected], a odpowiedź przychodzi średnio w ciągu sześciu godzin.
Napisz
Wolisz porozmawiać głosem?
Telefon wybierz, gdy wolisz usłyszeć rozwiązanie od razu; numer +48 22 287 47 21 działa w strefie CET, a konsultant odbiera zwykle w ciągu pięciu minut.
Zadzwoń
Sześć faktów poniżej

Sprawdź, gdzie szukasz pomocy w Polsce

Po tej liście wiesz, pod jaki numer dzwonić, kto nadzoruje kasyno i gdzie szukać wsparcia po polsku.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 287 47 21
Strefa czasowaCET
Języki pomocypolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Nadzór

Regulator i licencjaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-385611

Pomoc

Wsparcie w problemach z grąAnonimowi Hazardziści, Fundacja Niebieska Linia, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Wintails Casino wskazuje miejsca poza kasynem

W Polsce problem z hazardem rozwiązują niezależne organizacje: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Niebieska Linia oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Działają poza kasynem, bezpłatnie i bez wpływu operatora na ich pracę.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą spotkania grupowe i rozmowy indywidualne, w których hazardzista i jego bliscy pracują nad powrotem do równowagi.

Fundacja Niebieska Linia. Udziela wsparcia telefonicznego osobom w kryzysie, także rodzinom graczy, które nie wiedzą, od czego zacząć.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Gromadzi wpisy osób objętych zakazem, co pozwala graczowi odciąć się od hazardu na poziomie całego rynku.

Sześć skrzynek

Wintails Casino rozdziela pocztę na działy

Sprawdź, gdzie trafi twoja wiadomość, jeśli nie chcesz czekać w kolejce czatu i wolisz od razu konkretny dział.

Konto i dostęp

Wsparcie ogólne dla graczy[email protected]
Weryfikacja tożsamości i adresu[email protected]

Pieniądze i wypłaty

Wpłaty, wypłaty i bonusy[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje i zastrzeżenia[email protected]
Dane osobowe i wnioski RODO[email protected]
Partnerstwa przez skrzynkę główną[email protected]
Wintails Casino bez przerwy

Wcześniej cisza, dziś konkretny czas

Nikt nie lubi czekać w niepewności, więc każdy kanał ma podany realny czas reakcji.

Czat na żywo

Czat na żywocałodobowo, siedem dni w tygodniu
Pierwsza odpowiedź na czaciejedna minuta
Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail wsparcia[email protected]
Odpowiedź e-mailemsześć godzin

Telefon

Telefon dla Polski+48 22 287 47 21
Oczekiwanie na liniipięć minut
Gdy szukasz pomocy

Konkret bez czekania na konsultanta

Nasze zasady wsparcia działają tak samo o trzeciej w nocy i w święta.

startCo dzieje się, gdy zgłaszam zamknięcie konta?+
Zamknięcie konta uruchamiasz z poziomu ustawień profilu, a blokada logowania wchodzi od razu. Środki wypłacamy na wskazany rachunek po rozliczeniu otwartych zakładów. Kopia historii konta zostaje w naszym archiwum zgodnie z przepisami.
startCzy mogę liczyć na pomoc w nocy i w weekend?+
Tak, obsługa odpowiada non stop, także w weekendy, święta i noce. Dyżur trwa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w polskim czasie CET. Najszybciej odpowiada czat, zwykle w minutę.
startGdzie znajdę dane, które wystarczą do kontaktu?+
Podaj adres e-mail przypisany do konta oraz imię i nazwisko z profilu. Hasło nie jest potrzebne i nigdy o nie pytamy. Gdy piszesz z innego adresu, dołącz dokument tożsamości.
startCzy mogę przyspieszyć weryfikację swoimi dokumentami?+
Weryfikację kończymy zwykle w 39 godzin od otrzymania dokumentów. Dowód osobisty, paszport, potwierdzenie adresu lub zrzut z portfela przyspieszają sprawę. Status zmienia się wtedy w ustawieniach konta.
startKiedy dowiem się, kto stoi za kasynem?+
Działamy na licencji ALSI-385611 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Numer spółki 147752 wskazuje jurysdykcję Anjouan, a adres to Bandar Salaam, Mutsamudu. Spółka Wintails Casino LLC prowadzi kasyno od 2009 roku.
startDo którego adresu piszę o swoje dane?+
Wystarczy jedna wiadomość na adres [email protected]. Kopia danych trafia do gracza nieodpłatnie, a usunięcie konta obejmuje dane, których nie musimy przechowywać. Odpowiadamy w 6 godzin.
Wintails Casino i jego licencja

Mniej anonimowości, więcej konkretów o operatorze

Gracze chcą wiedzieć, kto stoi za kasynem, zanim wpłacą pierwsze złotówki.

Spółka

Nazwa prawnaWintails Casino LLC
Numer spółki147752 (Anjouan)
SiedzibaBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority
Numer licencjiALSI-385611

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Przygotuj szczegóły, zanim zaczniesz pisać

Zbierz te dane, zanim otworzysz czat albo napiszesz z prośbą o pomoc.

  • Adres e-mail przypisany do konta
  • Numer transakcji lub jej data
  • Kwota i waluta operacji w zł
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Krótki opis sprawy w trzech zdaniach
Zyskujesz jasną drogę odwołania

Opisz sprawę i przejdź przez kolejne etapy

Znika obawa, że spór z kasynem nie ma dalszego ciągu poza czatem.

Wintails Casino przyjmuje skargę
Wyślij opis sprawy na adres [email protected] z numerem konta i datą zdarzenia. Zespół potwierdzi przyjęcie zgłoszenia i nada mu numer.
Przeczytaj uzasadnienie do końca
Czekaj na rozstrzygnięcie w zwykłym trybie poczty, które zwykle przychodzi w ciągu 6 godziny. Odpowiedź zawiera uzasadnienie i wskazanie kolejnego kroku.
Masz nowe dowody? Wyślij je
Poproś o ponowne rozpatrzenie, gdy decyzja budzi wątpliwości, i dołącz nowe dowody. Sprawa trafia wtedy do osoby nadzorującej wcześniejszą odpowiedź.
Kiedy zgłosić się do regulatora?
Skieruj sprawę do Anjouan Offshore Finance Authority, jeśli wewnętrzne etapy nie przyniosły efektu. Do pisma dołącz numer licencji ALSI-385611 i dotychczasową korespondencję.

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i aby ją ulepszać; kontynuując korzystanie ze strony, wyrażasz zgodę na politykę cookies.